Važnost neverbalne komunikacije u poslovnom okruženju
Ako laže koza, ne laže rog.
Sigurno ste čuli dobro poznatu navedenu narodnu izreku. Ona je, za razliku od mnogih, uistinu i točna! Svatko tko govori, bez obzira kome – jednoj osobi ili više njih, bliskom članu obitelji ili nepoznatoj publici, djeci ili partneru – može riječima reći jedno, a tijelom sugerirati nešto sasvim drugo. I onda se dogodi klasični nesporazum “rekao/rekla mi je Dobar dan! ali jako je ljut/ljuta na mene”. I, kako to znate? Pogađate, ono što se prenese neverbalnim putem – držanjem i stavom tijela, mimikom, gestama, disanjem, dodirima i slično – istinitije je od onog verbalnog.
Upravo zato ne postoji uspješna komunikacija bez uspješne neverbalne komponente, kako u odašiljanju, tako i u primanju i tumačenju neverbalnih signala druge strane. Želite li znati što Vaš sugovornik uistinu misli o Vama? Zanima Vas govore li Vam njegove riječi istinu? Želite stečeno znanje prenijeti i izvan poslovne svakodnevnice? I, naravno, ako želite saznati kamo s rukama dok govorite, odvažite se i poslušajte ovo predavanje.
U četiri sata modula naučit ćete teorijske osnove odašiljanja i tumačenja neverbalnih komunikacijskih znakova – gdje stajati, koga gledati, kamo s rukama. Nakon teorijskog dijela ostat će još dovoljno vremena da svoju neverbalnu komunikaciju utvrdite na primjerima i pokažete u praksi.
Nakon ovog modula polaznici će:
- Shvatiti važnost neverbalne komunikacije u odnosu na verbalnu.
- Prepoznati poruku sugovornika čitanjem neverbalnih znakova.
- Otkriti moguću neiskrenost kod sugovornika.
- Uskladiti se sa sugovornikom kako bi komunikacija bila uspješnija.
- Razumjeti govor vlastitog tijela.
Predavač: Kristijan Sedak